近日，花旗中国的“掌门人”欧兆伦先生接受了本刊专访。面带笑容、举止潇洒的欧先生自信地表示：“花旗中国去年的财务业绩反映了花旗的国内业务稳定而强劲。中国依然是花旗集团最重要的市场之一。2009年的增长机会令人振奋，我们期待着能一如既往地支持中国经济的持续增长。”

保持均衡的业务战略
Q:    国务院明确上海要建成国际金融和航运中心，花旗中国如何看待，是否有长远的发展规划？
A:    早在1993年，花旗就已经认识到上海将成为国际金融中心的潜力，故此我们于1993年将中国区总部从香港迁至上海，是首家将中国区总部设立在上海的外资银行。自从那时起，上海就已经朝着成为国际金融中心的方向迈进，展现其潜力和魅力。今天，花旗中国作为本地法人银行，比以往任何时候都更有信心和决心全面参与上海建设国际金融中心的进程。随着上海向这个目标的迈进，不仅能够助力中国经济持续快速发展，也将为全球经济的振兴作出贡献。

Q:    2008年花旗中国取得非常好的成绩，2009年迄今的业务运转情况如何？
A:    2009年以来中国经济持续发展，同时，花旗中国的业绩也保持稳定发展的态势。我们保持一个均衡的业务战略，确保我们的中间业务的健康发展，无论是来自外汇交易，对冲产品，现金管理还是托管产品等。

Q:    花旗在中国国内主要面向哪些客户提供服务?
A:    我们为无论是企业客户还是个人客户都提供全方位的服务。目前，我们服务的企业客户包括国有大型企业、大型民营企业、跨国公司、金融机构和中小型企业等。我们也有一个不断扩大的零售银行客户群，我们通过提供不断创新的产品，客户至上的服务和专业知识，迎合客户不断变化的银行和资产管理需求。我们的目标是通过提供全面的产品和服务，满足客户在人生每个阶段不同的金融需求和目标, 包括教育，住房，退休等。

Q:    花期银行怎样与拥有强大营业网络的国内银行竞争？
A:    国内整体银行业的发展空间还很大，我们有几个领先优势能为银行业整体的发展和出一份力，同时满足客户的金融需求。首先，我们是国内最国际化的银行，随着中国企业“走出去”，我们可以利用我们的全球化网络帮助中国公司进入海外市场，如拉丁美洲和非洲。第二，我们具有不断创新的能力和追求创新的精神，我们运用专业知识和经验把新的产品和服务引入国内市场。在个人银行服务未被充分满足的领域，我们将继续推出新产品，满足不断变化的客户需求。第三，花旗“客户至上”的服务理念让我们一直引以为豪，我们致力于成为在中国最以客户为中心的国际银行。最后，而且是非常重要的一点，我们的人才构成我们最大的优势。我们致力招聘和培训最优秀的人才，只有最优秀的人才方能为我们的客户提供最优质的服务。

期待扮演活跃的角色
Q:    花旗集团在金融危机中经受巨大考验，花旗中国的发展战略有没有做相应调整?
A:    与其他众多的商业机构一样，在这场经济周期风暴的背景之下，我们一方面要在风头浪尖小心行驶，另一方面更要计划将来，谨记这一点，我们就能顶住整个行业面临的各种挑战，进而继续我们在中国的投资。中国始终是我们全球的策略市场之一，我们对在中国的投入从未改变并将继续增加。
今年，我们在杭州新增设了黄龙支行，在湖北省赤壁新增一家贷款公司。我们计划今年晚些时候在大连再开设另一家贷款公司。在零售银行方面，我们今年将继续发行更多的新产品，提供更多的新服务。我们对中国市场充满信心，我们预计花旗中国在未来会有更大的发展空间，我们将培训和培养更多的本土员工，为更庞大的客户群服务。

Q:    花旗对中国经济的发展前景持乐观态度吗？
A:    我们对中国经济的发展前景保持乐观。我们坚信中国经济会持续增长，中国政府去年出台的经济刺激方案能够抵消出口环节的弱势。中国的高储蓄率也为一些其他国家正在经历的问题提供了一个非常重要的缓冲机制。由于中国银行业没有像欧美银行那样过度使用杠杆，中国的银行业正在健康运行，为整体经济的发展奠定了基础。

Q:    花旗在推动农村金融方面有哪些新的进展？
A:    我们在中国已经开设了两家贷款公司，首家于2008年12月在湖北省荆州市公安县成立，第二家于今年3月在湖北省咸宁市赤壁成立。今年早些时候，银监会批准了我们在辽宁省大连市瓦房店市开设贷款公司的申请。预计这家贷款公司将在2009年下半年正式成立。我们在服务中国农村金融的进程中看到了欠发达地区的群众在贷款方面的需求远远没有获得满足，因此，我们将继续深化农村地区的贷款业务，积累经验，筹划开设更多的贷款公司，满足更多三农人口的金融需求。

Q:    请介绍未来几年花旗中国的发展战略?
A:    我们的发展计划非常清楚——中国幅员辽阔的市场及其重要性使我们需要采用一个多管齐下的战略,一方面增长我们自身所有的业务，同时积极参与当地的合作。融入本地环境使我们能够提升我们的影响，扩大花旗的产品和服务范畴，并更密切地参与我们的本地客户的活动。展望未来，我们期待着在中国有更深刻和更广泛的业务分布，有更多国内的员工，可以服务日益增加的客户群，我们期待在不断发展的中国经济中扮演一个活跃的角色。

Q:    花旗未来业务发展的关键驱动力是什么？
A:    中国是花旗全球最重要的市场之一，我们将继续施行既定的业务发展路线，坚持不同业务和产品线全面发展的战略，消费金融业务到机构业务两手抓。引领产品创新在2009年依然是我们的业务重心。就机构业务来说，我们的增长驱动力将通过以下领域的强大实力而实现：现金管理，外汇交易，财资管理，衍生产品，为QFII和QDII投资者提供的托管服务，本土企业金融和融资业务，及中国企业海外扩张服务等。我们的投资银行团队提供涉猎广泛的咨询服务并积极投身于一系列里程碑式的项目，如作为全球独家协调行和牵头簿记行，帮助内蒙古瑞金矿业集团在香港联交所成功上市，共筹得资金10.31亿港元。总而言之，我们致力于实现总体业务的全面、平衡发展。

欧兆伦先生

花旗银行(中国)有限公司董事长兼花旗中国首席执行官。
欧兆伦负责管理花旗集团在中国的各项业务、投资和基础设施。欧兆伦在上海工作。
此前欧兆伦于2005年9月起担任花旗亚太区商业银行业务主管，负责该业务集团在亚太区的发展和建设，其中包括在中国和印度两大市场的大力扩张和进入印度尼西亚市场。2007年4月，欧兆伦的职责进一步拓展至管理全球领先跨国企业在亚洲分支机构的金融业务。
欧兆伦于1984年加入花旗银行香港，此后在花旗香港的多个部门皆有过工作经验，包括客户关系管理，证券业务，银团贷款以及资产管理业务等。1997年，他被调派至位于伦敦的区域风险控制部门，负责管理中欧、东欧、中东、非洲以及印度次大陆等几个区域的相关业务。1998年，他升任花旗高级信贷官。
2000年，欧兆伦重回亚太地区，任职花旗泰国企业银行业务主管。2002年，他又出任花旗新西兰业务的总负责人。在2003年8月，他再度回到香港，任职花旗集团亚太区贸易主管。

花旗中国

花旗在中国的历史可追溯至1902年5月，是首家在中国开业的美国银行。2007年4月，花旗成为首批注册成为本地法人银行的外资银行之一。目前，花旗中国在在华外资银行中处领先地位，分别在北京、上海、广州、深圳、天津、成都、杭州和大连拥有8家分行，27家零售银行网点，雇员超过4000人。
2007年4月2日，花旗作为首批外资银行之一在中国正式成立本地法人银行——花旗银行(中国)有限公司(简称“花旗中国”)，由其母公司美国花旗银行有限公司全资拥有。目前，拥有8家企业银行分行(北京、上海、天津、成都、广州、深圳、杭州、大连)，两家投资银行代表处(北京和上海)，27家零售银行网点——上海(9家)、北京(7家)、天津(2家)、成都、广州(2家)、深圳(3家)，杭州(2家)和大连，以及厦门代表处。
2008年，花旗中国的年营运收入增长46%，达到人民币36亿元，净收入比2007年增长95%，达人民币13亿元。

重大业务活动

在企业及机构客户方面，花旗投资银行团队在中国完成了一系列具有里程碑意义的交易：

作为独家全球协调人帮助内蒙古瑞金矿业集团在香港联合交易所成功上市，共筹得资金10.31亿港元(合1.33亿美元)(2009年)
在上海和香港证券交易所为中国铁路建设总公司进行57亿美元的A股和H股首次公开招募(2008年)
参与中国网通和中国联通总价值达560亿美元的合并(2008年)
作为牵头协调行和独家稳定市场经理人，协助中国中信银行完成价值59亿美元的上市(2007年)
花旗中国的商业银行部专为中国中小企业打造量身服务，目前已提供包括贸易融资和服务、资产融资、财务管理和现金管理业务在内的全套产品和服务，专业团队已覆盖上海、深圳、广州、天津、北京、杭州和大连
2009年1月，在上海成功主办“花旗——福布斯中小企业论坛”，超过300家中小企业参与
2009年“复旦——花旗中小企业高层管理者高级研修班”于4月份启动。该项目与复旦大学管理学院合作举办，是国内首例为中小企业高层免费提供系统培训的项目
花旗中国的环球交易服务部在2008年继续保持不俗的业务表现，完成的交易数量再创新高，在现金管理、证券与基金服务和贸易服务几项领域均保持其领先势头。2008年，花旗中国环球交易服务部处理的交易超过720万宗
花旗银行在普华永道2008年报告中被同行评为最佳现金管理银行
花旗中国的代客外币业务与2007年相比增长80%以上
花旗中国是银行间债券市场交易量排名领先的外资银行，并且是同业货币市场上最为活跃的做市商之一

在个人消费金融业务方面

2007年4月23日，正式向中国境内公民开展人民币业务，展开花旗银行在华发展历史新纪元
2008年7月30日，正式发行首张针对国内零售客户的银联标准人民币借记卡，成为首家国际银行推出移动支付/手机银行功能
2008年推出个人无担保贷款产品“幸福时贷”
在华首家银行推出QDII外币政府债券和企业债券
首家国际银行推出投资连结保险和转按揭服务
在华首家银行推出QDII开放式海外共同基金
在华首家银行推出“驾车速提”ATM提款机