文 | Philip Liu

跨越浩瀚的太平洋，他在美国、中国创办了8家公司；他率领的“中国最受欢迎商务连锁酒店” 正在向美国、印度、印度尼西亚和越南等国挺进；他还创建了中国最大的健康进口葡萄酒直销平台。他就是格林豪泰酒店管理集团董事长兼总裁徐曙光先生。
让我好奇的是，他创办的企业在行业上跨度很大，有地产公司、医院、康复用品公司、服装出口工厂和酒业公司等等，还有人们耳熟能详的格林豪泰酒店。
格林豪泰商务酒店的旗舰店位于上海中山北路和沪太路交界处。酒店大堂一角，安放着一张桌子和几把椅子，营造出商务洽谈的氛围。格林豪泰的LOGO是一个椭圆中一棵根深叶茂的橡树。酒店内的一面墙上，印着女诗人舒婷的《致橡树》：我如果爱你/绝不像攀援的凌霄花/借你的高枝炫耀自己/我如果爱你/绝不学痴情的鸟儿/为绿荫重复单调的歌曲/也不止像泉源/常年送来清凉的慰藉/也不止像险峰/增加你的高度/衬托你的威仪/甚至日光/甚至春雨。
徐曙光出现在酒店底层的真锅咖啡店。1个多小时的交谈，留给我的印象是谦和、儒雅、沉稳和实在。
在徐曙光的励志书《我就是喜欢创业》中，再现了他的人生经历和创业之路：
——1964年徐曙光出生在山东威海。从北京工业学院(现北京理工大学)自动控制专业毕业后，徐曙光于1987年赴美国南加州大学数学系就读。由于有全额奖学金支持，一年可读三个学期，他很快完成了数学系课程获得硕士学位，同时他还攻读电脑工程学，并提前获该专业硕士学位。他又攻读商业管理博士学位，是少数获南加大商学院最高博士奖学金的学生之一。此时出现了人生转机。1990年夏天，徐曙光进入美国500强大型百货连锁企业百老汇连锁控股任实习财务分析员，由于表现出色，公司聘他为财务和信息部经理。经过权衡，徐曙光认为机会难得，遂放弃攻读博士学位，加盟百老汇。4年后，徐曙光随百老汇CFO跳槽到美国纽约上市公司Santa Anita娱乐房地产投资基金任财务总监。其后又被聘请到美国统一投资公司任首席运营官。
从职业经理人转型为创业家则始于1997年，这一年已在商圈小有名气的徐曙光进入美国太平洋之家APH。这是一家社区开发公司，其产品是大众化别墅小区。当时南加州地产类投资全面跌入最低谷，公司被迫重组，徐曙光买下公司100%股份，成为APH董事长，并带领其东山再起。
此后，徐曙光的创业和投资一发而不收。10多年来，涉足行业10余个，出任8家公司董事长，获“董事长专业户”美誉。

创业家谈格林豪泰
Q:    您在美国积累了多年的房地产开发经验，在国内有旧城改造项目，很想了解您对国内房地产的看法？
A:    我曾经说过，谁要是说看得懂中国楼市，谁就是在吹牛。只有少数人才能负担得起的房价，绝对不是正常的，也就不可持久。我觉得其中一定有很多人们无法解释的原因。
1997年以来，我一直在从事房地产开发行业，美国的房地产开发与国内大相径庭。我在美国的太平洋地产公司是南加州最大的建筑商，目前拥有3000多幢社区别墅房。
我在国内比较大的一笔投资是辽宁鞍山市的棚户区改造项目。这个项目既是巧合也在情理之中，我在美国从事的就是大型社区改造工作。它的规模虽然很大，但是按照当时的房价，利润是很微薄的。如果单纯从经济角度来衡量，显然不合算。但这是一个大型的公共性项目，未来在国内类似的项目会越来越多，因此也想借此机会积累经验、聚集人才。这个项目计划每年改造30万平方米，解决3万居民安置问题，预计用3年时间完成改造。2008年已完成60%，被誉为“东北棚户区改造最成功的项目之一”。看到很多居民高高兴地搬进新居，我也很开心。

Q:    是怎样的契机，让您决定回国创办格林豪泰商务酒店，并将总部设在上海？
A:    我最早买下美国APH公司创业其实是“被迫”的，以后的一些投资也往往出于机缘“巧合”。2003年7月，我在南加州参加一个宴会，遇到一对从国内来的华人夫妇，他们建议我回国投资经济型连锁酒店。我意识到这是一个回国创业的良机。2004年11月，第一家格林豪泰商务酒店在上海开业。
记得当年高考时，我和父亲商量着报志愿。父亲认为上海人精明而小气，会算计人，北方人肯定“玩不过”他们。于是，父亲就要我只考虑北京的大学。但是，现在我对上海的看法完全变了。我感觉上海、江浙这里的人比较讲规则，有问题会事先放在桌面上谈，也乐于助人。几年前，我们在进驻北京时遇到了一些困难，上海民政局下属的公司给了我们支持，使格林豪泰在北京的第一家酒店很快完成了签约。现在来看，我当年的决策是正确的。

Q:    格林豪泰LOGO的设计初衷是什么？
A:    我们给酒店起名GreenTree Inn，这在美国代表的是非常实惠、中价位的商务酒店，“豪泰”就是Hotel的音译。格林豪泰酒店的服务宗旨是超健康、超舒适、超价值、超期望。LOGO取绿色，意为健康、自然、环保；橡树象征旺盛的生命力、强大的凝聚力；椭圆的含义是紧密结合、舒适。
格林豪泰酒店最注重的就是环保，我们提倡环保的人生，环保的习惯，我们不但要求我们的同事这样，也提倡我们的客人这样。我相信“星星之火可以燎原”。

Q:    “携格事件”对格林豪泰的影响有多大？格林豪泰正在或准备与哪些渠道商展开合作？有无其他营销渠道？
A:    “携格事件”对我们确实造成了一些影响，我们对此非常遗憾。不过这种影响也是有限的。在合作期间，携程为我们提供的订房量在我们总订房量中占比并不高。“携格事件”事实上反映了酒店行业现存供应商-渠道商-消费者的合作模式存在一些问题，是某些矛盾的集中爆发。格林豪泰作为一家全外资的酒店，希望能够在公平、合理的基础上，与渠道商、消费者达成一个多方共赢的合作模式。
格林豪泰一直与国内各类中介渠道保持着友好的合作关系，像芒果网、12580等等。在公正、平等、合理的基础上，我们愿意与所有中介开展互惠互利的合作。我们的其他营销渠道还有大客户协议的开发等，当然，还有一个重要的营销渠道就是我们会员的开发和维护，也就是直销渠道。

Q:    经济型酒店是否会进入不通过渠道商的“直销”时代？美国的做法是怎样的？
A:    不同的渠道有各自的生存发展空间，中介渠道商和厂家直销是可以并存的重要渠道。随着行业的发展，中介渠道的佣金会向着更为合理的方向发展。厂家直销则可以随着网络技术和电子商务的日趋成熟而获得发展。借助于互联网技术，构建供应商到消费者的直接通路，减少中间交易环节，降低交易成本，提高效率，让消费者得到真正的实惠，这是包括酒店业在内的各行各业的发展趋势。
在美国，中介渠道与直销渠道两者并存，互为补充。

Q:    有些经济型连锁酒店在做“多种经营”，我注意到这家真锅咖啡店开在格林豪泰酒店内，请问双方是怎样的合作方式？
A:    我的观点是，经济型酒店要做到“有所为有所不为”，超出住宿需求以外的我们不做。有些“经济型酒店”KTV、桑拿样样做，这就超出了经济型酒店本来的概念。正如你看到的，格林豪泰将自己的场地租给真锅咖啡经营。我们客源中有很大一部分是商务人士，我们双方都有广泛的会员基础，目标客户也大致类似，怎样才能共享各自的客户资源，这是我们双方正在进一步探索的。

Q:    曾有格林豪泰准备上市的传言，请问是否有引入风险投资的计划，准备什么时候上市？
A:    企业是否上市应顺其自然。格林豪泰是由美国几家投资公司联手在中国创办的全外资企业。我觉得，宁可自己多花一些钱，也要让企业在创立初期能够统一规划发展。虽然规模很重要，但必须要用合适的节奏去发展，不能为迎合股市和投资者的需要去盲目扩张。风险投资是把“双刃剑”，它会逼着企业超规模发展，对企业的长远发展并不一定有利，更何况我们并不缺少资金。
我们不会为了圈钱，为了短期利益，损害我们的长远利益。这样我觉得才能做成一个百年品牌，才能让我们的加盟商和客人放心。

Q:    格林豪泰是怎样看与加盟商的合作，又是如何保证加盟店的服务质量？
A:    我一直认为，要想成大事，必须与人合作。树木只有在树林里才能长得又高又直。团队的力量永远比个人的力量大，这也是为什么连锁企业存活率更高的原因，加盟无疑是最佳的一种合作。
对加盟商一定要真诚，在他们不专业的时候，就要告诉他们怎样合理节约成本。
我有一个理念，就是为了省钱而花钱，在该花钱的项目上绝对舍得投入。这样可以延长使用寿命，比用便宜的材料来得合算。举个例子，我们客房用的是感应式门卡，它的价格比插入式门卡贵，但是不易损坏，使用寿命更长。有些加盟店为了节省成本，不愿意将插入式门卡更换成感应式门卡。我们坚持跟他们说清楚其中的道理，最后加盟商还是接受了。对于加盟者，我们坚持用自己的理念去培训他们。我的“花钱即是省钱”的成本控制法，可能得益于我在美国的经历。

Q:    市场竞争激烈，一些连锁酒店扩张速度很快，能否透露格林豪泰的开店计划？
A:    我常说，凡事都不用太过心急，所谓欲速则不达；眼光放得长远，方能成就大事。到2009年底，格林豪泰品牌在全国开业和筹建中的酒店已达420家，其中开业酒店近200家。按照目前的发展速度，预计2010年新增酒店数量将更多，但我们没有拟订具体的数量指标。

Q:    格林豪泰曾宣布新增员工和校园招聘计划，公司能为员工提供怎样的平台？
A:    格林豪泰最为员工着想，最想培养我们自己的员工。这个氛围是很多公司都无法比拟的。格林豪泰一直提倡给我们员工打造公平合理透明的发展平台，为了确保这一点，我们要求无论是谁都不能够聘用自己的亲属到公司，因为怕打乱我们员工的这个平台。我们提倡团队精神，提倡“主动”帮助别人，提倡不要任何员工掉队，等等。类似的保护我们员工的措施还有不少。

Q:    格林豪泰是怎样对待员工所犯的错误？
A:    我在人才管理上就是透明化。我习惯在会议上当着所有部门领导的面批评人。我的观点是，指出问题时一定要一针见血，要让犯错误的同事能够知道自己的错误，批评就是批评，表扬就是表扬，绝不含糊。
习惯上说“水至清则无鱼，人至察则无徒”，而我则相信“清水养大鱼”。浑水里只能养泥鳅和小鱼，只有具有自我清洁功能的大海才能养活真正的大鱼。我不会为了一潭浑水，而放弃成为大海。

Q:    您心中格林豪泰的长远目标是什么？能否谈谈您个人未来的打算？
A:    我一直认为格林豪泰酒店一定是这个业界最优秀的，因为它的理念，因为它的诚信，因为它的公正，因为它的坚持——现在这个趋势越来越明显。我们的目标是将格林豪泰打造成“中国商务连锁酒店第一品牌”。
我目前在国内和美国两边跑。在美国有公司的业务要打理，也要经常回去看望妻子和儿子女儿。我希望有一天能找到合适的人来当CEO，这样就不用自己管理格林豪泰了。我在美国有房地产开发公司，但我的个人兴趣更多的还是在医疗产业和康复产业方面。

好大一棵橡树
采访结束后，我脑海中长久浮现着椭圆中间的那棵橡树，我在橡树和徐曙光之间浮想联翩。也许将徐曙光与橡树的意象进行对比是贴切的：蓬勃向上，包容阔大，并且踏实和可靠。
从格林豪泰的员工那里了解到，徐曙光在布置工作时，并不乐见各部门提出不切实际的计划，而是要求他们拿出切实可行的规划。
在酒店服务上，我注意到客房里的一些细节，如双层的隔音玻璃窗，坚固的实木床架和沉甸甸的实木桌子；还有卫生间门把手是椭圆的，便于顾客使用。一切都是踏踏实实的，这或许与他多年的专业背景有关——自动控制、数学、电脑，甚至还进修过遗传工程学，这些都是差之毫厘失之千里的专业，来不得半点虚浮。
他的“花钱即是省钱”成本控制法和管理的“透明化”，与其说是“美式思维”，不如说是他对现代管理方式的孜孜以求，更是前瞻性的战略思维。
徐曙光还热衷社会公益，汶川大地震后，格林豪泰与上海沪剧界共同举行专场义演，并将全部的收入和现场捐款，交给上海民政部门用于抗震救灾。
我在网上找到徐曙光的博客，上面的博文已经有150篇。内容非常广泛，除了有关格林豪泰的，最多的是亲子教育、医疗康复和公益方面的话题，这样的关注体现了“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的传统文化精神。
他就像那棵大橡树，为企业、员工和客户遮风挡雨；他又在精心浇灌着他的企业和员工，期盼他们像那棵橡树一样茁壮成长。
《论语》曰：“士不可以不弘毅，任重而道远。”心中有梦、重任在肩的徐曙光正倾力打造着一个百年品牌。

格林豪泰
格林豪泰(GreenTree Inn)酒店管理集团是由美国若干投资公司联手于2004年在中国创办的高品位、高性价比的商务型连锁酒店。格林豪泰已拥有商务连锁酒店、酒店式公寓、百元贝壳酒店等四大产品。为客人提供舒适安静的客房、环保卫生的日用品、温馨洁净的卫浴、健康可口的早餐、自助洗衣服务以及免费快速上网服务等。截至2009年底,酒店品牌已覆盖北京、上海等近100个大中城市，大多数房间价格在99.8至220元之间。
董事长兼总裁徐曙光2009年创办最大的进口健康葡萄酒直销平台519.com，在线销售原装进口的美国加菲品牌以及法国、西班牙、智利等世界各大产区的优质葡萄酒。
最新获奖：2009年6月获中国饭店业年会评选的“最受消费者欢迎连锁酒店品牌”；2009年5月获2008年度“中国特许经营连锁百强企业”；2009年3月徐曙光获第四届酒店星光奖“中国酒店业新领军人物”；2009年2月获CCTV酒店榜中榜“2008年度中国最受欢迎商务连锁酒店”、并获“2008中国连锁榜样最具投资价值奖”；2008年5月获“2008年度中国最受欢迎商务型连锁酒店品牌”；2008年4月徐曙光当选“2007-2008年度中国特许企业十大优秀管理者”；2008年1月成为中国扶贫基金会“中国扶贫公益大使单位”。