文 | 杰克·韦尔奇和苏茜·韦尔奇(Jack和Suzy Welch)

真正全球性思维——我们把这种特质称作“情”，并把它列在全球领导的四种新特质(勇于在新的无国界商业中取得成功所需的特质)的首位。
在我们谈论“情”和其它几种新特质之前，让我们迅速回顾一下四种“旧”的特质，大约20年前，我们中的Jack首先使用特质来系统描述他对有效领导的看法。第一种特质仍然是指充沛的精力，它是指不断前进的能量，总是具备竞争力并随时迎接挑战。第二种特质是活力，激励他人的活力。太多的聪明人由于过多的思考而使自己陷入困境，因此第三种特质是判断力，作出是与否决定的能力。第四种特质是执行力，或完成任务的能力。然而这四种特质都不完整，除非加上一种热情——工作与生活的热情。
在当今的全球环境中，由于其日益剧烈的竞争强度，领导人仍然需要具备旧的特质。但新的特质正变得同样重要。
以“情”为例，在全球商业环境中它不仅仅指热情和同情。它还要求充分地了解不同的文化，以表示一直尊重它们的价值观和传统。举个例子：拥有资产160亿美元的中美电脑公司——联想，其总裁Bill Amelio告诉我们，他的美国经理们必须学会在会议期间如何适度把握沉默，为的就是让同事们有时间翻译他们所听到的并理解讲话的内容。
除此之外，他还说，“最初，我们没有一个关于每个人假日的公司日历，那么有人就可能会在中国的农历新年安排会议。如果你想建立信任，你就不能那样做。在全球化的世界里，你必须尊重不同的人所关心的事情。”
第二种全球特质就是试验性，意思是即使无法获得及时回报的情况下，领导者也应对新思维、新产品和市场作出无所畏惧的探索。一旦公司把创新委托给总部的几个天才，它们一遇到问题就可以立刻迎刃而解。今天，勇敢的企业家几乎出现在世界的每一个角落，无论员工在哪里工作，跨国公司都可以获取它们的创造成果，每个公司都必须将风险视为必由之路。
正如近期亚马逊的总裁Jeff Bezos所说，“你不能让短期投资者和专家们在试验阶段的时候就把你吓怕了。”当谈到亚马逊非常成功的合资企业(经营旧货珍藏品行业)时，他说，“市场是我们在一个新业务中的第三次尝试。前两次失败并不能阻止我们，反而我们从中吸取了经验。”
第三种特质是模范作用。随着公司分布越来越广，要建立具有共同价值观的有组织的文化，领导者们面临着日益艰巨的挑战。这就是为什么各级领导需要有能力发挥模范作用：他们必须证明他们的公司所需要的行为以及期望从全体员工中得到他们所要的。当然，领导可以拿着传声筒，喊出他们需要的速度或坦诚，但大家都知道，行动胜过言辞，尤其胜过那些正在被转化的言辞。
最后一种特质再次成为全球市场激烈的竞争中的必备特质。那就是兴奋，或更具体地说，“兴奋才能促成胜利”。很多人都十分乐意在工作上一显身手并投入他们的时间与精力。但是这个永不停息、日新月异的世界要求领导者们以截然不同的态度展现在人们面前。天狼星卫星广播总裁Mel Karmazin说，“给我一个拼死也要取胜的人，一个憎恨失败的人，那一切都会自行解决。如果你今天没有那种渴望，那种饥饿，你就无法参与竞争。”
我们完全同意。是的，有些领导特质在商业中将永远不会改变。但商业在朝着广深方向扩展，如果具备了它们，也就具备了成为领导的要素。