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缔造生活品位成就城市梦想

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2015年6月11日

秉承“缔造生活品位,成就城市梦想”的宗旨,世茂集团重拳出击,隆重推出了国内首个创新型社区商业代表作“52+”品牌,通过空间、业态、运营和数字营销四大维度展现“以小见大”的价值模型,实现社区商业的全方位创新与变革,以“一千米的臻享生活”理念,致力于为每个城市家庭的幸福生活提供更便捷舒适、高端智能的选择。

较之传统的社区型商业为消费者所提供的超市、菜场、药店、托儿所等单一、基础的服务功能,52+从现代家庭追求生活品质,注重营造良好和谐家庭氛围的诉求出发。52+寓意“我爱家”,代表着无论一周5天的工作日、2天休息日,还是一年中的52个星期,在迈出家门短短1000米的空间里,每一个人,每一个家庭都能臻享到精美绝伦的美食与优品,体验新奇有趣的服务与项目。

Mini  Mall将是“52+”品牌以及世茂房地产重点发展的商业产品,是世茂社区商业的方向,将成为继世茂大型商业综合体布局版图之后的核心发力点。52+Mini Mall将依托世茂集团强大的背景,快速实现自我突破,力争在2018年内建成30~40个项目,致力与优质商户一起共同扩展并深耕更加广阔的市场,实现共赢的局面,力争做社区购物中心的佼佼者.

52+Mini  Mall有那些优势呢?首先是空间创新,革新的主题、场景、生活化设计,极大提升消费者体验;其次是业态创新,以跨界混搭、生活服务的集群、O2O等业界领先模式,促进社区生活的品质与效率;再后是运营创新,在内容、空间和环境运营上做到极致,为商户和消费者提供最专业和高效的服务。此外,整合大数据运营平台的精准营销更是52+点睛之笔。利用 O2O系统汇集线上线下店铺及消费者信息,应用大数据来分析与定位精准营销,实现有效互动与推送,将高端的电子技术、数字化及移动媒体融为一体,力求为消费者打造突破完美新奇体验。

为此本刊特意对世茂地产集团商管公司总经理吴艳芬女士做了专访,挖掘更多商业智慧与细节。

世茂为什么会有这样一个与众不同的战略方向?

从大数据市场的情况来分析,世茂此战略方向其实是顺势而为。现在好多大企业发现重资产投资的风险越来越大,创新少,越来越多的商场千篇一律,经营能力跟不上,商品部分也严重同质化,毫无创新,多以把商场开出来为最终目标。一旦这类型商场开出来,经营的风险就更为巨大。

近些年,电商的蓬勃发展也给大型购物中心带来了巨大的冲击。原来支付租金能力较强的合作伙伴们,慢慢的离开线下实体店,给我们也带来了一定的压力。去年的数据也表明这一变化带来的收租能力下滑。

我们将要面对的消费者是年龄越来越小、见识越来越多、生活节奏越来越快,个性化越来越明显,他们要求的是更便利的服务、更高的享受和体验感。如果购物不便捷,他们宁可选择电商。恰恰就是在这种情况下,世茂的社区商业战略可以说是一个蓝海,因为它紧邻家园。如果离家很近的一个商业社区能够满足你生活所需,购物就会被刺激、发生。

我们要把商业变得更加的轻巧灵便,让周围1000米以内的人都喜欢,只为他们服务、为他们生、为满足他们的需求而活。忠诚常客的消费也会是惊人的。

基于此,我们就能逐步解决如招商难、投资大、配套多等多处痛点,相应的人工和管理成本也会降低。

而且,因为客户群定位精准,我们就可以更深度的回访,并结合数据分析,准确定位他们的消费点以及热衷的品牌商户,达到为消费者作出商业定制的目的,更符合消费者的实际需求。

这种战略是根据消费需求所转化出的业态形式。世茂的这个战略方向恰恰是顺势而为,不是逆水行舟。

对于入驻的商户来说,52+ Mini Mall给他们带来的是哪些机遇和实际的利益?

我们会提供给商家更多的服务,解决他们更深层次的诉求,而不只是单纯的甲方、乙方的收租和给租的关系。我们希望能够规模化地成长,我们的扩张会提供给商家更稳健的开店发展计划与回报。

我们也会和商家一起培养商家的团队,让商家的团队被重视、被关照,减少流动率,多一分社区般的亲情。

我们还不惜成本打造52+Mini Mall线上平台,并承担构建成本,但收益部分和商家共享;在虚拟空间和智能化对社区和消费者的管控方面,提供给商家更多的盈利点,这个也是我们比较大的优势。

请谈谈52+ Mini Mall还有什么独特之处?

52+Mini Mall以服务为本,力求每个细节都要人性化。

我们在空间方面做了很多的优化和创新,由于我们迷你,就要尽可能地增大使用率、增加跟消费者产生互动的空间;我们也不会放弃对每一个空间的利用,像户外的攀岩、户内楼层间的滑梯,把原来无效的空间变成有效的,这些原来不被重视的灰色空间,创新之后的租金收益甚至会比其他商铺还要高。

我们还有人性化的创意。例如在母婴区域提供最新的空气净化系统,过滤PM2.5、1.0和细菌,可以和顶级的空气质量同步,是一个健康的栖息地。

同时我们还提供很多创新服务,如手机免费充电,我们人性化地设置了大量随处可用的充电设备。这样的服务会让消费者对我们产生信任,久而久之上升为依赖,最终在精神上认可52+。

针对可爱的小宝宝们,我们精心开辟了宝宝的休息区—“胶囊公寓”。“胶囊公寓”半封闭、可消毒、提供一次性床单、宝宝尿湿后的临时衣裤,以及洗衣烘干设备。宝宝安稳了,大人也就舒心了,可以再去购物、娱乐,享受在52+的生活。

对于世茂52+Mini Mall在未来几年发展布局,您是怎么看待的呢?

世茂的土地储备非常多,我们有100多个非常成熟的社区,并且在不断购买新地,不断进入新的城市。我们的目标是希望快速复制52+这样的社区商业,因为小商业还是要依靠规模才能引发资本市场的关注。就目前来看 52+Mini  Mall还没有一个准确的未来发展定位,还是要看这一两年落地的情况。在获得更多的数据和社会反响之后,我们才会知道更有战略性的扩张目标,届时对于我们优秀管理团队的复制能力也将会是一个新挑战。

您们将会怎么面对未来将会出现的市场竞争?

世茂的商业社区定位是精准的,我们和其他大型的购物中心不同,大型购物中心辐射的区域很大,而我们的目标是以
“一千米的臻享生活”理念,致力于为每个城市家庭的幸福生活提供更便捷舒适、高端智能的选择,在迈出家门短短1000米的空间里,每一个人,每一个家庭都能臻享到精美绝伦的美食与优品,体验新奇有趣的服务与项目。所以我认为我们不会和别人成为竞争对手。

我们所要挑战的是自己。通过努力的工作和不断的创新让周围的人真正喜欢52+,爱上52+,这才是我们发展过程中的核心问题。我们的每个社区店,必须有所不同,有所创新,这样才能获得持久的成功。

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